Kullanım Koşulları

1.1 Sözleşme Tarafları

Bu sözleşme TrendEntegre ("Şirket", "Biz", "Hizmet Sağlayıcı") ile platforma kayıt olan kullanıcı ("Müşteri", "Kullanıcı", "Siz") arasında 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

1.2 Hizmet Tanımı

TrendEntegre, e-ticaret işletmelerinin Trendyol platformu ile entegrasyonunu sağlayan bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) platformudur.

1.3 Kabul ve Yürürlük

Bu koşulları kabul etmekle, yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme akdetmiş olursunuz. Sözleşme elektronik ortamda kabul edildiği andan itibaren yürürlüğe girer.

2.1 Ana Hizmetler

• Trendyol API entegrasyonu
• Ürün yönetimi ve senkronizasyonu
• Sipariş takibi ve yönetimi
• Stok yönetimi
• Fiyat güncellemeleri
• Raporlama ve analitik

2.2 Teknik Özellikler

• 7/24 sistem erişilebilirliği (%99.9 uptime hedefi)
• SSL şifreli veri aktarımı
• Otomatik yedekleme sistemi
• API rate limiting koruması
• Gerçek zamanlı bildirimler

2.3 Destek Hizmetleri

• E-posta destek (7/24)
• Canlı sohbet desteği (mesai saatleri)
• Dokümantasyon ve rehberler
• Video eğitim materyalleri
• Kurulum desteği

3.1 Hesap Güvenliği

• Güçlü şifre kullanma yükümlülüğü
• Hesap bilgilerini gizli tutma
• Yetkisiz erişim durumunda derhal bildirim
• İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirme (önerilen)

3.2 Veri ve Bilgi Doğruluğu

• Kayıt sırasında doğru bilgilerin verilmesi
• Trendyol API anahtarlarının geçerliliği
• Ürün bilgilerinin doğruluğu
• Değişikliklerin güncel tutulması

3.3 Yasal Uyumluluk

• Türk hukuku ve mevzuatına uygun hareket etme
• Fikri mülkiyet haklarına saygı gösterme
• Vergi yükümlülüklerini yerine getirme
• Trendyol platformu kurallarına uyum

4.1 Abonelik Ücretleri

Ödeme koşulları seçtiğiniz plana göre belirlenir. Fiyatlar KDV dahildir.

• Aylık abonelik: Ay başında peşin ödeme
• Yıllık abonelik: %20 indirimli, yıl başında peşin
• Deneme süresi: İlk 7 gün ücretsiz
• Kullanıma göre ek ücretler uygulanabilir

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Banka kartı
• Havale/EFT (kurumsal müşteriler için)
• PayTR güvenli ödeme sistemi

4.3 Faturalama ve İade

5.1 Kullanım Limitleri

5.2 Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

• %99.9 sistem erişilebilirlik hedefi
• Planlı bakımlar önceden duyurulur
• Acil bakımlar en kısa sürede tamamlanır
• SLA ihlali durumunda telafi mekanizmaları

6.1 İhlal Durumunda Yaptırımlar

• Uyarı ve bildirim
• Hesap geçici olarak askıya alma
• Hesap kalıcı olarak kapatma
• Hukuki takibat başlatma
• Zararların tazmin talepleri

7.1 Şirketin Hakları

TrendEntegre platformu, yazılımı, tasarımı, içeriği ve markası Şirketin fikri mülkiyeti olup, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır.

• Platform kaynak kodları
• Arayüz tasarımı ve UX
• Dokümantasyon ve rehberler
• Marka ve logo kullanımı
• Algoritma ve iş süreçleri

7.2 Kullanıcı Verileri

Kullanıcılar kendi verilerinin sahibidirler. Şirket sadece hizmet sunumu amacıyla gerekli işlemleri yapar. Kullanıcı verileri üzerinde mülkiyet iddiası bulunmaz.

8.1 Şirketin Sorumluluğu

Şirket, hizmetin sürekli ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir, ancak aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Trendyol API'sinde yaşanan sorunlar
• İnternet bağlantısı kesintileri
• Kullanıcı kaynaklı hatalı veri girişleri
• Üçüncü taraf servis sağlayıcı sorunları
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, vb.)

8.2 Sorumluluk Sınırı

9.1 Normal Fesih

• Kullanıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir
• İptal etmek için hesap panelinden veya destek ekibinden talep edilir
• Devam eden dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir
• Otomatik yenileme durdurulur

9.2 Haklı Sebeplerle Fesih

Şirket aşağıdaki durumlarda derhal fesih hakkını saklı tutar:

• Kullanım koşullarının ciddi ihlali
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
• Hileli veya yanıltıcı davranışlar
• Yasal düzenlemelere aykırı kullanım

9.3 Veri Saklama

Sözleşme sona erdikten sonra veriler 30 gün süreyle kurtarma amacıyla saklanır. Bu süre sonunda tüm veriler güvenli şekilde silinir.

10.1 Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve mevzuatı kapsamında yorumlanır. Uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri'nde çözülür.

10.2 Değişiklikler

Şirket bu koşulları tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler e-posta ile bildirilir ve web sitesinde yayınlanır. 30 gün içinde itiraz edilmemesi halinde kabul edilmiş sayılır.

10.3 Kısmi Hükümsüzlük

Sözleşmenin herhangi bir maddesinin hükümsüz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

10.4 İletişim